Mengingat sifat produk digital yang diunduh secara instan, pengembalian dana diberikan berdasarkan kondisi spesifik berikut:
Kendala Teknis Mayor
Transaksi Ganda Terduplikasi
Batas Klaim 7 Hari
Jika script AutoLISP corrupt atau tidak dapat berfungsi pada versi AutoCAD yang didukung setelah dibantu teknisi.
Pengembalian dana penuh 100% apabila terjadi kesalahan sistem yang mengakibatkan pembayaran ganda untuk file sama.
Permohonan pengembalian dana wajib dikirimkan maksimal 7 hari kalender sejak tanggal pembelian terkonfirmasi.
Tiga Langkah Pengajuan Refund
Lampirkan Bukti Transaksi
Pemeriksaan Oleh Teknisi
Pencairan Dana Otomatis
Kirimkan ID pesanan beserta tangkapan layar pesan error atau kendala saat menjalankan tools di AutoCAD.
Tim KodeDirect akan memverifikasi lisensi dan memberikan panduan perbaikan masalah dalam kurun waktu 24 jam.
Jika kendala teknis tidak dapat diselesaikan, dana dikembalikan penuh via transfer bank atau e-wallet asal.
Ajukan Bantuan Pembelian
Tim support KodeDirect siap membantu kendala instalasi atau memproses pengembalian dana transaksi Anda.